Элиза — стюардесса и мать двоих детей, которая живёт в Мадриде. Однажды она разрешает своей девятилетней дочери Люсии переночевать у новой подруги. Элиза отвозит девочку в роскошный дом в престижном районе, но на следующее утро ребёнок не возвращается. Встревоженная мать мчится по адресу и находит там лишь горничную, которая сообщает шокирующую новость: семья, принявшая Люсию, снимала этот особняк всего на несколько дней и уже съехала.
Исчезновение девочки мгновенно становится громким делом. Полиция начинает расследование, но сталкивается с тупиком: арендаторы дома скрылись, не оставив следов. История попадает на первые полосы газет, превращая личную трагедию Элизы в публичную сенсацию. Под давлением прессы и собственного отчаяния мать начинает собственные поиски, погружаясь в тёмный мир, где благополучие — лишь иллюзия, а за богатыми фасадами могут скрываться самые страшные тайны.
